
我々の存在価値はお客様に求められることである。 お客様が何を求められているのか?何を悩まれているのか?お客様の立場に立って理解し最善の方法を提案できることが我々の責任であり義務であり使命である。 お客様なくして事業成り立たず。お客様第一を常に心と精神で受け止めよ
尊敬され愛されよ。 両方だめならまず尊敬されよ。お客様から尊敬されるためにはどうすればよいのか? 全てにおいて我々が日々努力を重ね成長していかなければならない。 プロセスなど関係ない。 毎日、身につく努力を惜しまずその結果を出さなければならない。 この事ができなければお客様と一生のお付き合いなどできる訳がない。結果を出して尊敬していただこう。そして愛されかわいがっていただこう。
感動を与えられることで感謝していただける。仕事上では当たり前のことであり、我々の日常生活でも考えていかなければならない。 美しいものこそ感動を与えられ人々も集っていただける(環境整備)。 感謝されることにより一生のお付き合いに発展する。お客様と一緒に感動・感謝を共感しよう。
向上心は荒波の人生で勇気、希望、夢を与えてくれる。言動までもが変わってくる。リスクを楽しめる言葉でもある。 この言葉を精神、神経に叩き込むことで、お客様に勇気、希望、夢そして元気を与えられる。向上心なくして発展、改革、成長なし。